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Koordinierung von 1st-, 2nd- und 3rd-Level-Support-Teams (intern und extern) Verantwortung für die Einhaltung von Service Level Agreements [SLA] Einrichtung neuer Dienste bei neuen Kunden, proaktive Verbesserung
! Das sind Ihre Herausforderungen: Leitung von Support-Teams Koordinierung von 1st-, 2nd- und 3rd-Level-Support-Teams (intern und extern) Verantwortung für die Einhaltung von Service Level Agreements [SLA] Einrichtung neuer Dienste
. Der Antrieb und die Fähigkeit, neue Dinge (z.B. Technologie, Methodik, Didaktik und soziale Fähigkeiten) eigenständig zu erlernen und in einer sich schnell verändernden Umgebung Dinge von Grund
und deine Lernbereitschaft. Idealerweise bringst du erste Erfahrung aus der Telefonie gerne auch aus dem Call-Center mit. Du begrüßt neue Herausforderungen und arbeitest selbstständig sowie strukturiert. Ein sicherer Umgang
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